Politique de remboursement

 

RETOUR

Droit de rétractation.

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits devront être retournés neufs dans leur emballage d'origine, ne pas avoir été utilisés, salis ou abîmés. 

Tout produit ne respectant pas les caractéristiques énumérées ci-dessus, ne sera ni remboursé ni échangé.

Nous ne proposons pas d'échanges. Pour échanger un produit, effectuez la procédure de retour/remboursement puis passez une nouvelle commande sur le site. 

Attention : 

Les articles personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les articles en promotion ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

REMBOURSEMENT

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant intégral de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception du produit retourné et après leur vérification par Nokomis déco. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. 

 

MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND .